 |
Betaalmethoden - uw klant kiest hoe hij betaalt
Er zijn veel verschillende betaalmethoden die u kunt gebruiken in uw e-commerce onderneming. Grootste favoriet in Nederland is iDEAL, dat populair is bij consumenten maar ook heel geliefd bij e-commerce ondernemingen. Het is immers een vooruitbetaling die niet gestorneerd kan worden. Waren maar alle betaalmethoden in de wereld maar zo! Op dit moment is iDEAL net als Marco Borsato: een uitstekende zanger, maar wereldberoemd in Nederland. Met Wero gaat dat de komende jaren veranderen.
Met de creditcards van de bekende aanbieders MasterCard, Visa en American Express kunnen klanten over de hele wereld bij u kopen en afrekenen. Maar voor u als ondernemer zijn creditcards ook een beetje naar: de consument heeft namelijk altijd gelijk! De Merchant (zo noemen de payment schemes u als ondernemer) moet maar bewijzen dat dit niet het geval is. Creditcard uitdagingenTwee voorbeelden van creditcard problemen:
Ondanks deze vervelende eigenschappen kunnen creditcards met de juiste maatregelen (en advies van Heights) wel degelijk worden gebruikt op een wijze waarbij de risico's beheersbaar zijn. Moet u minstens één mogelijkheid aanbieden tot betaling achteraf?Wat moet u doen met de vele achteraf betaalmethoden die sinds 2010 op de markt zijn gekomen? Aanbieders van deze methoden schermen met de Nederlandse wettelijke verplichting dat u aan uw consumenten minstens één mogelijkheid moet aanbieden tot betaling achteraf. Als de prijsstructuur, de werking en samenhangende risico's van deze achteraf betaalmethoden ("kopen kopen, niet betalen") niet voor u geschikt zijn, dan kunt u toch aan deze wettelijke verplichting voldoen door gebruik te maken van creditcards. U als ondernemer belast de creditcard van de consument namelijk pas na levering van de goederen, dus achteraf. Europese betaalmethodenIn Europa is er een heel scala aan betaalmethoden beschikbaar. Voor u als merchant bijna net zulke fijne als iDEAL (dat zijn naam wel meeheeft). Aan de andere kant zijn er betaalmethoden die een commissie van vragen van 12% over de verkoopprijs. Nederland vs EuropaHet betalingsverkeer in Nederland is (let op, zit u stevig in uw stoel?): het goedkoopste van heel Europa. Als u het in Nederland toch al prijzig vindt, moet u zich erop instellen dat buitenlandse betaalmethoden veel duurder zijn dan de Nederlandse incasso of iDEAL. Voor iedere betaalmethode kunt u een kosten/baten analyse (in het Engels Business Case), en zoals de naam al zegt moet u daar de totale kosten van de betaalmethode vergelijken met de baten die een hogere conversie u op levert. Heights Payments-consultants kunnen u bij het volgende helpen:
Training creditcardsHeights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen.
Hoe kan Heights u helpen? |